Na APUÃ, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória.
Podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Em compras realizadas em campanhas promocionais, o envio da troca será por conta do cliente. Fora de campanhas promocionais, o envio será por conta da loja.
Podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
O produto passará por uma análise para confirmação do defeito de fabricação, e o envio será por nossa conta, respeitando os direitos previstos na legislação vigente.
Após a aprovação da troca, o cliente poderá receber um crédito no valor da compra, que poderá ser utilizado na aquisição de qualquer produto disponível em nosso catálogo, quando essa opção for aplicável e aceita pelo cliente.
O crédito não poderá ser utilizado em campanhas promocionais.
O crédito em loja não substitui os direitos legais do consumidor, incluindo o direito ao reembolso quando aplicável.
Caso não encontre um novo produto no momento da troca, o crédito permanecerá disponível por 120 (cento e vinte) dias, permitindo que a escolha seja feita com tranquilidade.
Para solicitar uma troca ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco por um dos números abaixo:
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Agradecemos a confiança em nossa marca e permanecemos à disposição para tornar sua experiência com a APUÃ sempre a melhor possível.
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